Spesso e volentieri i colleghi della rete (e non solo) si trovano in grandi difficoltà per il mal funzionamento delle procedure e delle risorse tecnologiche a disposizione.

 

La situazione è ancora più imbarazzante quando ci si trova in presenza della clientela, già nervosa e insoddisfatta di suo, per la scarsa qualità del servizio, dovuta al sostanziale disinteresse per le esigenze della rete.

 

Sarà anche per questo che nell’ ”indagine di clima” il 35% dei colleghi sceglie di non rispondere nemmeno e tra quelli che lo fanno il 27% dichiara di voler cercare un altro lavoro.

 

Solo una direzione aziendale ottusa può scegliere di ignorare questi segnali.

 

Occorre un piano di assunzioni accelerato, a fronte delle nuove massicce uscite che si preannunciano, ed un salto organizzativo e tecnologico adeguato a supportare i colleghi nel loro duro lavoro quotidiano.

 

Non si possono pretendere risultati ambiziosi, senza mettere a disposizione un sistema affidabile.

 

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